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Cómo desviar las llamadas del móvil cuando no puedes coger (paso a paso)

Desviar las llamadas no significa dejar de recibirlas. Con el desvío condicional, tu móvil suena como siempre y solo si no coges (o comunicas, o no tienes cobertura) la llamada pasa a otro número: un compañero, la oficina o tu recepcionista. Así se configura.

Los 3 tipos de desvío que te interesan

• Si no contestas: el móvil suena unos segundos y, si no lo coges, salta el desvío.
• Si comunicas: cuando ya estás hablando con otro cliente.
• Si no tienes cobertura o el móvil está apagado: en un sótano, en un garaje o sin batería.

Evita el desvío total (desviar siempre) salvo que no quieras que te suene el móvil, por ejemplo en vacaciones.

Opción rápida: con códigos (vale para casi todos los móviles)

Marca el código en el teclado del teléfono, como si fuera un número, y pulsa llamar. Cambia NÚMERO por el número al que quieres desviar.

Son los códigos estándar de las redes móviles. La mayoría de operadores de España los aceptan, pero algunos usan menús propios: si no te funciona, llama a tu operador y pídele «desvío condicional».

Desde los ajustes del iPhone

Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas. Ojo: este menú solo hace el desvío total. Para desviar solo cuando no contestas, usa los códigos de arriba.

Desde los ajustes de Android

Depende del fabricante, pero suele estar en Teléfono → ⋮ → Ajustes → Cuentas de llamada (o Servicios complementarios) → Desvío de llamadas. Ahí verás las opciones «Si está ocupado», «Si no contesta» y «Si no está disponible».

¿Cuesta dinero?

Recibir la llamada no te cuesta nada, pero el tramo que va de tu móvil al número de destino puede contar como una llamada tuya. Con las tarifas de llamadas ilimitadas a números españoles normalmente no pagas nada extra, pero confírmalo con tu operador.

¿A qué número lo desvío?

A quien pueda contestar de verdad: un compañero, la oficina o una recepcionista. Con Carolina, nuestra recepcionista con IA, te damos un número español para desviar; ella contesta al primer tono, apunta lo que necesita el cliente, le da cita y te manda el resumen al móvil.

Por el equipo de Gruporentfy · actualizado el 7 de octubre de 2026